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Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia
MF1424_2
Con este Módulo Formativo te formarás de forma adecuada y eficaz para Emitir y Gestionar Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia, además recibirás una acreditación parcial acumulable, que junto con otros Módulos Formativos podrás obtener el Certificado de Profesionalidad correspondiente.
275,00 €
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| Tipo de curso | Módulo de Certificado de Profesionalidad (+ de 80 h) |
| Duración | 60 |
| Metodología | Mixta -semipresencial |
| Título | Acreditación parcial acumulable |
COMPETENCIA
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
DURACIÓN
La duración total del curso será de 60 horas, repartidas de la siguiente forma:
- 58 horas formación online en Campus Vértice.
- 2 horas de evaluación presencial (exámenes) en el centro de formación.
REQUISITOS
- Organizar las llamadas diarias en función del número y tipo de llamadas para cumplir los compromisos adquiridos.
- Emitir las llamadas a las personas usuarias, manteniendo el contacto periódico y fomentando la confianza en el servicio de teleasistencia, para prevenir situaciones de riesgo.
- Gestionar la información de las llamadas emitidas, detectando nuevas necesidades de la persona usuaria y del servicio, para garantizar la prestación del mismo.
