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Atención y Gestión de Llamadas Entrantes en un Servicio de Teleasistencia
MF1423_2
Con este Módulo Formativo te formarás de forma eficaz y adecuada para atender y gestionar llamadas entrantes en un Servicio de Teleasistencia, además recibirás una acreditación parcial acumulable, que junto con otros Módulos Formativos podrás obtener el Certificado de Profesionalidad correspondiente.
410,00 €
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| Tipo de curso | Módulo de Certificado de Profesionalidad (+ de 80 h) |
| Duración | 90 |
| Metodología | Mixta -semipresencial |
| Título | Acreditación parcial acumulable |
COMPETENCIA
Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
DURACIÓN
La duración total del curso será de 90 horas, repartidas de la siguiente forma:
- 88 horas formación online en Campus Vértice.
- 2 horas de evaluación presencial (exámenes) en el centro de formación.
REQUISITOS
- Haber superado las pruebas correspondientes que organice la Administración específicas para competencias clave de nivel 2.
- Poseer un certificado de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel medio, es decir, Graduado en Educación Secundaria o equivalente.
- Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado medio: certificado de superación de la prueba.
- Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años: certificado de superación de la prueba.
