Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia con certificado de profesionalidad online Vista ampliada

Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia con certificado de profesionalidad online

Con este Certificado online homologado por el SEPE conseguirás una acreditación de cualificación profesional y formación necesaria para trabajar a nivel estatal o europeo, optando a puestos de trabajo como:

  • Operador de teleasistencia.
  • Teleoperador de teleasistencia.

Más información

999,00 €

  • Privado
  • Bonificado
  • Subvencionado

Tipo de cursoCertificado de Profesionalidad
Duración (horas)310
MetodologíaMixta -semipresencial
TitulaciónCertificado de Profesionalidad

COMPETENCIA

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confiencialidad de la información.

DURACIÓN

La duración total del curso será de 310 horas, repartidas de la siguiente forma:

  • 223 horas formación online en Campus Vértice.
  • 7 horas de evaluación presencial (exámenes) en el centro de formación.
  • 80 horas de formación práctica en centros de trabajo (empresas del sector)*

REQUISITOS

  • Haber superado las pruebas correspondientes que organice la Administración específicas para competencias clave de nivel 2.
  • Poseer un certificado de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
  • Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel medio, es decir, Graduado en Educación Secundaria o equivalente.
  • Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado medio: Certificado de superación de la prueba.
  • Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años: Certificado de superación de la prueba.

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Módulos y unidades del curso

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